A question, a bug, a suggestion?
Email us at mediaavenir91@gmail.com. We reply within 2 business days.
Subscriptions are managed by Apple. On your iPhone, open Settings → [your name] → Subscriptions → Wisp and tap Cancel Subscription. You can also open this page from the app: Settings → Wisp Pro → Manage my subscription.
Cancel at least 24 hours before the end of the current period to avoid the next renewal. You keep Wisp Pro until the end of the period already paid. Deleting the app or your account does not cancel the subscription. For a refund, go to reportaproblem.apple.com — refunds are handled by Apple.
On a new device or after reinstalling, sign in to the App Store with the same Apple ID, open the Wisp Pro screen in the app (Settings → Wisp Pro) and tap Restore. Sign in to the same Wisp account to find your progress too. If Wisp Pro still isn’t active, email us.
In the app: Settings → Account → Delete my account. You confirm with your password, or with Apple if you use Sign in with Apple. Deletion is immediate and permanent: profile, combats, relapses, mood history, streak and daily reminder are erased and cannot be recovered. You can also request it by email. Remember to cancel your subscription separately.
Your progress is tied to your account. Sign in again with the same email address, or with Apple if you used Sign in with Apple. If it still doesn’t appear, email us with the address you used.
On the sign-in screen, tap “Forgot password?” and enter your account email. If an account exists, you will receive a reset link — check your spam folder.
No. Wisp is a support and motivation tool. It is not a medical device, gives no medical advice and does not replace a healthcare professional. In France, Tabac info service answers for free at 39 89 (Monday to Saturday, 8am–8pm). Elsewhere, ask your doctor or local health services.
See the Privacy Policy and the Terms of Use.
Une question, un bug, une suggestion ?
Écris-nous à mediaavenir91@gmail.com. On répond sous 48 heures ouvrées.
Les abonnements sont gérés par Apple. Sur ton iPhone, ouvre Réglages → [ton nom] → Abonnements → Wisp et touche Annuler l’abonnement. Tu peux aussi y accéder depuis l’app : Réglages → Wisp Pro → Gérer mon abonnement.
Résilie au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le prochain renouvellement. Tu gardes Wisp Pro jusqu’à la fin de la période déjà payée. Supprimer l’app ou ton compte ne résilie pas l’abonnement. Pour un remboursement, va sur reportaproblem.apple.com — les remboursements sont gérés par Apple.
Sur un nouvel appareil ou après réinstallation, connecte-toi à l’App Store avec le même identifiant Apple, ouvre l’écran Wisp Pro dans l’app (Réglages → Wisp Pro) et touche Restaurer. Connecte-toi au même compte Wisp pour retrouver aussi ta progression. Si Wisp Pro n’est toujours pas actif, écris-nous.
Depuis l’application : Réglages → Compte → Supprimer mon compte. Tu confirmes avec ton mot de passe, ou avec Apple si tu utilises Se connecter avec Apple. La suppression est immédiate et définitive : profil, combats, rechutes, historique d’humeur, série et rappel quotidien sont effacés, sans possibilité de récupération. Tu peux aussi en faire la demande par e-mail. Pense à résilier ton abonnement séparément.
Ta progression est liée à ton compte. Reconnecte-toi avec la même adresse e-mail, ou avec Apple si tu utilisais Se connecter avec Apple. Si elle n’apparaît toujours pas, écris-nous en précisant l’adresse utilisée.
Sur l’écran de connexion, touche « Mot de passe oublié ? » et saisis l’adresse de ton compte. Si un compte existe, tu recevras un lien de réinitialisation — pense à vérifier tes spams.
Non. Wisp est un outil d’accompagnement et de motivation. Ce n’est pas un dispositif médical : il ne fournit aucun conseil médical et ne remplace pas l’avis d’un professionnel de santé. En France, Tabac info service répond gratuitement au 39 89 (du lundi au samedi, 8h-20h).
Voir la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation.